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信用卡升级被扣千元年费-【新闻】

发布时间:2021-05-28 17:38:09 阅读: 来源:非开挖施工厂家

信用卡升级被扣千元年费

信用卡升级被扣千元年费 银行表示:客户有异议可沟通并取证 http://www.wzljl.cn2013-07-18 09:49作者:记者 吴婵来源:西江都市报

西江都市报讯(记者 吴婵)近日,一位新浪微博梧州网友突然发现自己的信用卡被扣了1000元的年费。该网友称,之前银行在帮她升级开通这张信用卡的时候,并未告知需要支付年费。

该网友称,她多年以前在某国有银行办了一张信用卡,一直以来信用良好,后来该银行客服来电,建议她把信用卡升级为金卡,并且免收手续费,因此该网友听从了银行客服的建议,把卡升级,之后也一直在使用这张卡。过了两三年,该网友又接到了该银行客服的电话,称因为持卡人信用良好,推荐其把信用卡升级到白金卡,以方便客户扩大信用额度,并称该白金卡也免年费。于是,禁不住信用额度扩大以及各种增值业务的诱惑,该网友听从了银行建议,最终升级为白金卡客户。可是最近,该网友忽然发现卡内被扣除了1000元的年费,疑惑之际马上致电客服反映这件事。得到客服回复说,今年起开始收取手续费。

记者就此事采访了该发卡银行,相关负责人表示,他们会根据持信用卡顾客的使用情况提供相应的服务。当该客户信用达到一定的累积之后,银行方面会建议客户进行升级,以便扩大信用额度,享受更多增值服务。并且,在致电客户建议升级的时候,要求客服一定要将升级的各种信息详细告知客户,包括有无收取年费。

据悉,该银行的白金卡自推出以来,持卡客户可享受免费使用机场贵宾室、免费汽车拖吊,高尔夫球会员卡优惠等优质服务,但是需要收取一定的年费,之后再根据客户的刷卡积分,达到一定的积分就可以抵消一年的年费。该负责人还表示,当客服致电客户建议升级的时候,银行总行会有相关的电话录音。因此如果客户对此事有异议,可与银行方面沟通,以电话录音来进行取证。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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