二十载联通人对公司各部门状态的点评

本人通信专业科班毕业，现就职于某“较大城市”联通公司。工作二十余载，从事管理经年，历经该公司从“邮电局”演变至目今“联通公司”的风风雨雨，仍旧痴心不改。今番心有所感，不得不发，愿与各位同业朋友分享。偏颇之处，姑妄听之。

市场部门有声有色。作为龙头老大，公司不吝人、财、物，倾囊以助。本人一向对市场营销敬意有加，不敢妄议。只是心存疑惑：这就是传说中的市场营销吗?倘若庞大的市场线员工减少一半，我们的经营业绩会随之减少吗?

建设部门春风得意。移动网络、EPON等项目遍地开花，我们的网络神话般地膨胀。旌旗所指，设备供应商、施工单位摧城拔寨。于是镁光灯下，人面绶带相映红;霓虹灯下，推杯换盏欢情浓。只是苦了维护部门的兄弟姊妹，不但要面对一筐又一筐待洗的萝卜，还要自备手纸若干。

运维部门苦不堪言。满腹断肠语、一把辛酸泪。人少，能干的人更少;活多，新业务带来的问题更多。

服务部门几近崩溃。我们对服务的理解几乎到了可笑的程度。但闻投诉，尤其所谓越级投诉，无论缘由，便如惊弓之鸟。“追求客户满意”“超越客户期待”何其堂而皇之!只是无人捅破一张窗户纸——“没有满意的员工，哪来满意的客户?”服务就等同于卑躬屈膝、丧失尊严吗?服务窗口的员工，真的需要定期接受心理辅导。

人力资源、财务、综合、党群、工会、安保等部门，不说也罢。

最后赘言一句：公司融两年有余，标志服也该换新的了，更应该做一枚贵重金属的标志胸章，好让员工们在关注的目光中获得一份自我尊重，也好让大家知道，我们既不是网通、也不是原联通，我们是新联通人!成本再紧，这点钱还是该花吧。

热爱的反义词不是憎恨，而是淡漠。以上乱弹，不是一棒子打翻一船人，只是爱之切，责之深!对于建设部门的言辞有些过，理解万岁吧!

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