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山西联通不忘初心客户为本砥砺前行开放创新【消息】

发布时间:2020-09-15 17:46:30 阅读: 来源:非开挖施工厂家

中国联通作为首批纳入国企混改的试点单位,持续以开放创新的姿态适应新理念、新思想、新战略,先后与互联网名企腾讯、阿里巴巴、百度签订战略合作协议,借助优质的互联网渠道,开启精准有效的新营销模式。2017年,山西联通作为山西省内实力雄厚的综合信息服务提供企业,坚持以市场为导向,开放创新、追求卓越,全面落实聚焦战略,以中长期规划为牵引,紧扣“效益、增收、执行力”三个关键词,不忘初心,以客户为本,狠抓责任落实,实现客户服务口碑新突破。

A 提速降费惠民生,我们一直在路上

2017年是国家深入推进提速降费的关键之年,山西联通在山西省通信管理局的指导下,提出了加大基础设施投入、提高网速、降低资费的具体方案,推出了一系列具体措施,让“提速降费”给山西消费者带来更多“获得感”,将习近平总书记要求的“为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务”落到实处。2017年4月27日,山西联通与山西电信在太原市联合举办了“提速降费,推广六模全网通终端行动发布会”,正式吹响了山西通信市场“普及六模全网通”战役的号角。山西联通总经理柳尧杰表示,六模全网通手机标准的实施推广,既是落实国家“提速降费”要求、惠及消费者、构建良好终端产业生态的重大措施,也是推动我国信息产业实行供给侧结构性改革、由全球产业链中低端向高端跃升、向全球提供更多更好“中国智造”的重大举措。六模全网通手机可实现一部手机、两个卡槽、三网通用、4G随意切换,用户可以不再受手机制式的束缚而自主选择运营商。对于消费者而言,全网通给予了消费者充分的网络选择权,用户可以根据服务质量、资费高低来自主选择运营商。2017年9月1日,中国联通取消用户国内长途费和漫游费(不含港澳台),为联通的客户带来史无前例的“红利”。从1994年国内漫游费开始收取,二十多年间,中国通信运营业飞速发展。早几年,出差旅行探亲访友,手机移动漫游费动辄上百,随着4G的普及,取消漫游费的呼声越来越高。中国联通山西分公司统一组织调度,各市分公司全面推进各项降费工作,积极推进此次工作,取消漫游费,为中国经济“加一捆柴,添一把火”。

B 提速降费创新路,助力行业信息化

除了关注普通用户,积极推行惠民举措外,山西联通依托丰富的产品、开放的平台和完善的运营体系,为众多行业提供从信息采集、数据挖掘到业务执行的全流程解决方案,助力企业及全社会实现新价值。2017年8月10日,山西联通朔州市政务云现场会在朔州联通分公司会议中心成功举办。该平台云网一体,部署有13710工作制度督办系统、市政府门户网站、市政府邮件系统、朔州市公共资源交易平台、组织部年度目标责任考核结果生成系统和朔州市煤炭监管信息平台等应用,是云网融合,智慧政务的切实体现。为了实现质量技术监管执法人员的“联动处理”、“便民处理”和“透明处理”,联通集团同国家质量监督检验检疫总局共同签署了“12365”单兵执法指挥系统服务协议,让执法人员使用智能手机或PAD等单兵终端,基于3G/4G网络,经由系统平台进行视频传送、视频会议,进行办公服务和行政执法。山西联通公司和质检部门积极配合,以习近平总书记关于质检系统和互联网的重要讲话精神为引领,“靠技术执法、凭数据说话”,帮助老百姓实现“让信息多跑路,让群众少跑腿”,将互联网与质检工作相结合,打造质检信息平台。今年5月,山西联通与中石油山西公司达成了全面业务合作:携手联通沃支付与中石油展开卡券福利活动,将多面值的电子加油券以二维码形式分发至联通用户手机的沃支付账号;扫码加油,打造智慧加油站;开展“中国石油·联通会员日”活动,即在山西地区指定的加油站点,每月针对加油的联通用户为其赠送一定流量。山西联通与顺丰速运开展深入合作,根据顺丰速运实际情况,为其提供了从网元电路、互联网接入以及移动互联网等一揽子通信业务解决方案。山西联通为提升山西物流信息化水平,为物流企业降本增效,提升服务能力提供了强有力的支撑。此外,山西联通在工业制造、建筑维修、金融以及科教文卫等行业坚持创新发展、开拓进取,为推动经济结构调整、促进经济社会发展发挥重要支撑作用。山西联通将积极推进数据共享、能力开放合作,持续深化行业应用,完善服务体系,为更多行业、企业带来全新的发展机遇。

C 提速降费不降质,光速宽带新服务

2017年3月28日,中国联通在北京召开“光宽带+”发布会,发布了“光宽带+”及宽带五大计划。中国联通将全力优化基础网络、改善服务质量、创新应用产品、提升宽带品质,致力于满足广大用户个性化、多层次的通信服务新需求,与各方合作伙伴共同促进宽带产业的繁荣与发展。“光宽带”代表着联通宽带卓越的品质,代表着速度、品质、智能。“+”代表着提速、升级、开放,也是“家”的谐音。因为追求卓越,所以不断完善!联通光宽带+,网速快,服务更快,现推出480+新服务五大承诺!480+承诺区域内,宽带障碍4小时修复,宽带装移机8小时完成,用户申请宽带安装后,0盲区装机!“快约”15分钟预约装宽带,用户通过网上营业厅、手机营业厅、微信公众号申请安装宽带,从用户提交装机申请到联通客服人员第一次联系用户核实确认装机信息不超过15分钟。测速达标,用户有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。山西联通将以高品质的网络、完备的渠道、经验丰富的员工,向客户提供更好的联通光宽带产品和服务。

D 提速降费谱新篇,冰激凌套餐不限量

“春风十里,不如无限流量给你!”某外企为员工办理了一款名为“冰激凌”的套餐。总监与技术骨干均为198元/月这档,提供国内1500分钟的通话时间,超出全国流量15G后限速不限量。公司高管用398元/月这档,语音无上限,流量超过40G后会在网速上有一定限制。“公司的通话费报销标准几年如一,但同样的标准,两年前连高管使用手机流量都要多加小心,稍不注意,个人就要贴好几百元,现在可以放心地使用了。”某高校学生,通讯费每月预算只有50元左右。他精打细算用上了腾讯大王卡,月付19元,只要使用腾讯应用,比如微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐、腾讯游戏时产生的流量都免费。甚至支持斗鱼和熊猫的视频免流量,所以看直播也没问题了。某国企年轻员工,使用沃百富APP,购买投资理财送话费产品,1年投2万,收益1200元,还能得1000元话费,年综合收益11%,太划算了!某创业者说“人们一般以为,娱乐视频最费流量,似乎家庭用户对流量最敏感。其实,像我们这样的中小公司,大量采用移动办公,流量资费是一块很大的办公成本。让创业者无须在流量的节省方面大费周章,就是给我们最直接的‘减负’和‘加油’!”轻点鼠标,就可以实现下单、买单,喜欢实体店铺的,还可以逛“无人超市”;动动拇指,就可以完成网上缴税,不用再排几个小时的队。一部智能手机在手,吃饭、购物、出行全部解决的“无现金城市”越来越多。谈起身在中国的便利生活,海外人士毫不吝啬对中国的赞美。“外卖令人无法拒绝”“手机支付无所不能”“共享单车环保便利”……网络越来越便捷,资费越来越便宜,应用越来越丰富,生活越来越便利。“不限量”套餐不仅打破了以往套餐产品的界限,成功抓住用户需求,更体现了联通公司“不忘初心,以用户为本”的服务理念,也是中国联通积极响应国家提速降费要求、提高用户获得感的重要举措。我们身边的每一个人,实实在在地享受到网络提速降费带来的“消费节省”的福利。选择联通,精彩在沃。以活力、进取、开放、时尚为特性的“沃品牌”一直是山西联通用户值得信赖的选择。山西联通的市场是创新前进的市场,更是离不开广大用户的市场,在“网络强国”“宽带中国”“互联网+行动计划”等国家重大战略部署的引领下,山西联通正在全面深化实施以“聚焦、合作、创新”为主要内涵的企业发展战略,不断提升信息通信服务水平,满足着广大用户的信息消费需求。在质优价廉的高速宽带与诸多创新技术支持下,一个更加美好的智能社会正加速向我们走来。

本报记者 冯洁

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