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被曝出种种问题饿了么遭福建各地食药监局约谈《新闻》

发布时间:2020-09-15 01:14:31 阅读: 来源:非开挖施工厂家

网导读:商家虚构地址、上传虚假照片、黑作坊入驻,央视3·15晚会上,饿了么外卖平台成首个被诉对象,制餐窝点的脏乱差让人触……

商家虚构地址、上传虚假照片、黑作坊入驻,央视3·15晚会上,饿了么外卖平台成首个被诉对象,制餐窝点的脏乱差让人触目惊心。

事件引发连锁效应。饿了么福州昨日发布称,截至3月16日中午12时,已对资质有问题的近600家餐厅作下线处理。而泉州市食药监局已展开了对第三方网络订餐平台做专项整治,并将在近日约谈饿了么、美团外卖与百度外卖驻泉办事处相关负责人,督促平台落实主体责任,对加盟商家做实地的考察。

餐饮的网络化销售快速发展,部门如何保障市民食品安全?点餐平台乱象丛生,若发生意外,谁来担责?

资质存疑商家 福州或远超600家

饿了么发布的数据显示,福州当地有6000多家线上餐厅,仅截至3月16日中午12时,对资质有问题的近600家餐厅作下线处理。

600多家的数据从何而来?具体的有哪些商户名单?昨日,饿了么公司公关部相关人员表示,暂只能发布这些内容,其他不便再透露,之后给了记者一份相关的声明表示,公司正在核查。

已取消600家左右资质存疑的餐饮店,是否仍有无证制餐点在线上正常营业?饿了么福州片区相关业务人员表示,公司要求以公关部口径为准,但他透露,资质存疑的餐厅可能远超这个数据。

重灾区系统崩溃 开店申请更严格

据相关媒体报道,资质存疑的600家餐厅,虽暂未公布具体名单,但已表明重点排查区域为福州软件园和大学城等地。

系统已崩溃用不了。福州农林大学一学生告诉海都记者,大学城附近原来也有不少送餐的商家,但前天开始,系统就出现了问题,一直显示敬请期待。

此外,福州软件园附近一商家告诉海都记者,自家店两证齐全,也在平台上上传了实图,但也是从前天开始,系统就登录不了,没办法接单。

而在采访中,不少市民担心,被下线的商家换个马甲又开店营业。昨日,记者登录饿了么商家入驻网站发现,申请页面已微调,原平台只要求提供姓名、身份证号等即可,但昨起还要求详细填上证件编号等内容,审核流程更严格。

海都记者曾以加盟为由,与饿了么联系,得到的回复是我们先去你店里看看。昨日,当记者再次咨询加盟时,回复已增加为证照齐全了,再去你店里看看。

饿了么泉州黑作坊旅途便当已关门

前日上午,泉州市食药监局丰泽分局执法人员来到泉秀街农业银行大厦19楼,这里是饿了么泉州办事处的登记地址,执法人员发现该办事处已人去楼空,仅剩几张空桌子,也无法找到负责人。随后,执法人员又对有在饿了么平台上注册、位于云谷社区的旅途便当进行调查,却发现这家餐饮店已关门。

年前我们在做春节餐饮的例行检查时,就发现了‘旅途便当’未申请网络订餐许可证却在经营,当时有对他们做了一定的处罚。市食药监局丰泽分局餐饮股股长吴辉明介绍,年前食品药品监督管理局就已开始加强对网络订餐的监督管理,单单丰泽区就查处了旅途便当等四家餐饮店。这四家餐饮店部分没有实体店,就是在小区内用微波炉加热菜品,然后扣到米饭上就可以直接送餐了。执法人员表示。

饿了么南安负责人被约谈 要求其自查

而昨日,南安市市场监督管理局则联系上了饿了么南安分部负责人傅经理。傅经理表示,目前南安分部刚刚成立,平台上南安辖区的商户仅60家左右。目前我们也要求平台在本周末之前将所有的商户信息与商户证件全部搜集齐,近期内还将对这些商户做进一步的实地调查。南安市食药监局相关负责人表示。

据了解,饿了么南安分部都是分组分片区对商户进行准入平台的考核与现场拍照。但是考核完后是否有在跟进商户的卫生状况,该平台负责人表示并不清楚。昨日我们约谈该平台经理,要求其立即进行自查,梳理复核所有商户名单、持证持照情况、菜品和店堂照片真实性及餐饮服务单位现场卫生情况。南安市食药监局相关负责人表示,工作人员还向傅经理进行法律法规知识宣传和警示教育,明确其作为网络食品交易第三方平台的食品安全管理责任,督促其采取有效措施,全面落实主体责任。

【部门】

泉州将收集商户名单

对违规行为开展全面清查

据了解,下一步,泉州市食药监局还将集体约谈本市主要网络订餐平台负责人,收集各平台的商户名单,进一步督促企业落实平台主体责任,自觉诚信守法经营。同时,还将对平台上的入网餐饮单位是否存在无证无照、超范围经营等违法违规行为开展全面清查,发现存在违法违规行为的将对平台和入网餐饮单位进行查处。

据透露,目前泉州市食药监局正在修订关于网络订餐服务的食品安全条例,预计近期内便会公布。并提醒市民,若网上订餐中发现违法违规经营行为,欢迎拨打投诉举报电话12315或12331。

【律师】

若发生卫生安全事件

饿了么应担连带责任

不论是《网络交易管理办法》,还是《食品安全法》,都早已明确要求第三方交易平台经营者,应当对申请进入平台销售商品或者提供服务主体身份进行审查和登记。中国电子商务研究中心特约研究员、腾智律师事务所麻策律师说,饿了么在审查入驻商户时没有进行严格审查,导致大量无证餐饮店铺进入平台从事经营,这无异于让饿了么成为了餐饮造假窝点。

麻律师说,在此情况下,若有消费者和商户之间发生争议,甚至卫生突发事件,饿了么难辞其责,应当和商户承担连带责任,在严重的情况下,亦有可能涉嫌构成生产、销售不符合安全标准食品罪的共同犯罪。(海峡都市报)

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被曝出种种问题 泉州市食药监局将约谈饿了么

要求在泉网络订餐第三方平台对商铺进行资质审查饿了么在泉州设的点今年央视315晚会,网络订餐平台饿了么被曝出种种问题。昨日,记者从泉州市食品药品监督管理局了解到,该局已于近日组织执法人员走访网络电商第三方平台在泉办事处。该局市场科相关负责人表示,他们将陆续约谈网络电商第三方平台负责人,要求其对进入平台的商铺进行资质审查。近期,市食药监局还将下发网络食品经营相关指导意见,同时发布消费警示。

部门:将尽快联系平台负责人进行约谈

今年泉州市两会期间,东南早报一线通两会工作室曾邀请泉州市食药监局食品总监及市场科相关工作人员就网络订餐与市民、网友通过微信群进行热议。据市食药监局的前期摸底情况,目前泉州市网络订餐主要集中在美团网、饿了么、百度糯米、口碑、大众点评等泉州市以外的大型第三方交易平台中。截至2015年12月,全市有1600多家泉州籍业主的食品经营者在第三方平台内完成了身份认证。

近日,市食药监局执法人员接连走访多家网络第三方平台在泉办事处。该局市场科相关负责人表示,网络订餐作为极具影响力的新兴业态,从国家、省、市各级主管部门都在探索监管模式,根据经营许可证管理办法,网络第三方平台需对入驻商家进行资质审核。我们也将尽快联系负责人进行约谈。与此同时,市食药监局还将发布消费警示及网络食品经营相关指导意见。

昨日下午5点半,记者尝试联系饿了么泉州公司的业务员,业务员表示,要联系采访泉州饿了么商家情况,需拨打饿了么的客服热线。记者多次拨打饿了么客服热线,客服人员表示,已经将情况记录,届时将会有相关负责人联系记者。但截至昨晚10点,依旧没有得到饿了么的官方回应。

市民:网上叫餐方便 商家信誉很重要

家住市区刺桐路的吴先生经常通过饿了么叫外卖,看到央视315晚会曝光的情况,他并不觉得诧异。以前就听说网络订餐有一些商家是小作坊,所以我都挑选比较正规有门店的商家进行点餐。吴先生告诉记者,他曾叫了一份卤肉饭,但是饭都黏成一团,卤肉颜色也偏黑,而且包装用的是低档的快餐盒,饭菜味道也挺怪的,像是隔夜的。网上叫餐是很方便,但是最好还是要到有信誉的商家订餐。吴先生说。市民许小姐说,饿了么偶尔会发一些代金券,还是挺划算的,但是被曝光后,她都不敢叫餐了。原来有的店那么脏,这怎么吃进肚子?许小姐说,她现在都是直接到店里去吃,毕竟,店里的环境看得到。

■相关新闻

南安约谈饿了么 排查证照要求整改

早报讯 (记者黄耿煌 通讯员黄冰婷)3月16日南安市市场监督管理局约谈了饿了么南安分部负责人,指出饿了么在入网审核、商户信息更新等环节存在的隐患。针对存在的问题,要求其立即进行自查,梳理复核所有商户名单、持证持照情况、菜品和店堂照片真实性及餐饮服务单位现场卫生情况。

当天,饿了么从上海总部派人来到南安市市监局接受约谈。南安市市监局向饿了么了解该平台在南安辖区商户的基本情况,包括数量、类型、分布等,以及网络平台日常管理制度、商户上线审核条件及整改措施等情况。

据悉,饿了么在南安辖区已发展五六十个商家,南安市市监局已要求该公司于今日提供具体清单,以便排查。

接下来,南安市市监局将集体约谈饿了么等在南安发展的主要网络订餐平台,督促落实平台主体责任,自觉诚信守法经营。同时还将对平台上的入网餐饮单位是否存在无证无照、超范围经营等违法违规行为开展全面清查,发现存在违法违规行为的将对平台和入网餐饮单位进行查处。

南安市市监局相关负责人表示,以单位食堂、居民楼为地址的私厨是不得上线经营外卖送餐的。目前南安未对私厨发出过任何餐饮或食品许可证。

南安市市监局提醒,若您在网上订餐中发现违法违规经营行为,欢迎拨打投诉举报电话12315或12331。

■网友声音

@因为因为因为:去年8月份这个饿了么官方账号告诉我,目前入驻饿了么的店铺都需要三证齐全,现在被打脸了吧?某些区域下架的店铺高达90%,我被贵平台上的黑店店主恐吓过,那家破店是开在普通居民房里,绝对不可能办到证照。

@长圆的莽猪:饿了么有这种情况,该曝光,该整改。而且被315曝光后,部门已经开始清查整个行业,短期内行业状况应该会好于从前。

@Vivian小柯子:饿了么这次确实有错,不过依旧会继续使用饿了么,毕竟曝光后会更注意一些。

(来源:东南早报)

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福州监管部门约谈"饿了么" 要求提供全部商户信息

关注理由商家虚构地址、上传虚假照片、黑作坊入驻,央视3·15晚会上,饿了么外卖平台成首个被诉对象,制餐窝点的脏乱差让人触目惊心。去年11月底,海都报就连续报道多个网络点餐制餐窝点乱象,引市民关注,部门部署专项整治行动。

昨日,记者逐一回访,之前曝光的制餐窝点基本已被取缔,但榕又现新的无证窝点,在饿了么平台洗白做起生意。餐饮的网络化销售快速发展,部门如何保障市民食品安全?点餐平台乱象丛生,若发生意外,谁来担责?

无证制餐窝点 仍活跃在饿了么

去年11月底,位于鼓楼区金冠花园附近的餐饮店忆一家,大利嘉城附近太保境巷里几个制餐窝点,因无证经营且脏乱差被曝光。满墙油污、黑水横流的窝点,无任何证照,却为多家知名快餐店代工,线上月销上万份。

昨日,记者回访发现,忆一家已关停。太保境巷里曾被曝光的窝点,门上已贴出出租告示;附近商户说,里头的制餐点已关停。

但太保境巷里,离上次被曝光的窝点仅数米,又新开一家名为重庆金汤冒菜的店,并无悬挂任何证照,而外街的店面中,也没有堂食区。厨房就在路边,无任何遮挡,也未见制餐人员戴口罩手套。

随后,记者登录饿了么平台,发现该店在网上正常营业,月销59单。而据相关部门查询,该店暂未办理餐饮许可证等证照。

资质存疑商家 或远超600家

饿了么发布的数据显示,福州当地有6000多家线上餐厅,仅截至3月16日中午12时,已下线处理资质有问题的餐厅近600家。

具体有哪些商户名单?昨日,饿了么公司公关部相关人员表示,暂只能发布这些内容,其他不便再透露,之后给了记者一份相关的声明,表示公司正在核查。

已取消600家左右的资质存疑的餐饮店,为何仍有无证制餐点在线上正常营业?饿了么福州片区相关业务人员表示,公司要求以公关部口径为准,但资质存疑的餐厅可能远超这个数据。

不少市民担心,被下线的商家换个马甲又开店营业。昨日,记者登录饿了么商家入驻网站发现,申请页面已微调,原平台只要求提供姓名、身份证号等即可,但昨起还要求详细填上证件编号等内容,审核流程更严格。

记者曾以加盟为由,与饿了么联系,得到回复是我们先去你店里看看。昨日,当记者再次咨询加盟时,回复已增加为证照齐全了,再去你店里看看。

饿了么审查不严 曾被罚款12万

餐馆在互联网上做生意,该市场行为由哪个部门具体监管?

据了解,今年3月,福州市设立了市场监督管理局,加挂市食药局、市工商局、市质监局、市食安办牌子,即多部门职能合一。至此,市场监督管理局一个单位就挑起了管理餐饮的大旗。经此次调整,还设立了全新的网络交易监管处,负责监管电子商务(网络)市场主体。网络点餐平台的监管,主要就由该处室与食品安全监管处负责。

央视曝光后,我们立刻约谈了‘饿了么’福州区负责人,要求其提供线上餐厅的全部信息,之后,将下发给各辖区部门逐一核查。网监处有关负责人昨表示,不会完全依靠平台,平台提供的信息或也存隐瞒等行为。

该负责人表示,辖区将以此为据,发现更多线索,发现问题餐馆,直接查处取缔。饿了么是上海的公司,管辖权在上海。如果发现福州饿了么在把关审查方面存在漏洞,福州监管部门将通过相关渠道,向上海的监管部门通报情况,请上海方面查处追究饿了么的责任。

据悉,饿了么注册所在地上海食药方面也已约谈饿了么(上海拉扎斯信息科技有限公司运营),宣布立案调查,对饿了么去年11月未对入网食品经营者审查许可证、违反食品安全法的行为罚款12万元。

整改不到位餐馆 一律关停取缔

据悉,去年底,福州市市场局曾组织五城区市场局召开会议,在春节前,专项整治无证餐饮外卖服务单位,严处餐饮食品安全违法违规行为,对拒不整改或多次整改不到位的钉子户餐馆,一律关停取缔。

两个多月的集中整治取得了一定成效,几大窝点基本已取缔,但回潮难防。市场局有关人士透露,机关职能合并后,基层所需做的工作增加不少,但所里就几个人,单单处理工商类的投诉耗时就不少,网络餐饮快速发展,但人员跟不上,部门的盯查等工作存较大难度,建议政府部门出台办法,为这项工作‘配兵’。

律师:对卫生安全事件 平台负连带责任

不论是《网络交易管理办法》,还是《食品安全法》,都早已明确要求第三方交易平台经营者,应对申请进入平台销售商品或提供服务主体身份进行审查和登记。中国电子商务研究中心特约研究员、腾智律师事务所麻策律师说,饿了么对入驻商户没有进行严格审查,导致大量无证餐饮店铺进入平台从事经营,这无异于让饿了么成为餐饮造假窝点。

麻律师说,在此情况下,若有消费者和商户之间发生争议,甚至卫生突发事件,饿了么难辞其咎,应当和商户承担连带责任,在严重的情况下,亦有可能涉嫌构成生产、销售不符合安全标准食品罪的共同犯罪。

市民声音:网络点餐需求大 更应加强监管

媒体都在曝光黑制餐窝点,也曝光点餐平台的审查不力,但中午,我们还是用网络点餐了。昨日,郑女士的一番话道出了不少消费者的无奈。

公司没有食堂,又来不及回家吃饭,出去吃饭,排队又太费时间,只能点餐。在福州五四路上班的俞女士表示,点餐网络化在管理规范方面,存在一定的滞后性。

民以食为天。采访中,不少市民表示,有关部门应出台相关办法,有针对性地引导、规范网络点餐平台,让市民吃得放心,政府应更有作为。

□相关链接

举报食品安全问题最高奖10万元

福州市鼓励群众加强对无证餐饮外卖服务单位的监督。市场局有关负责人介绍,群众若发现相关线索,可拨打12331、12315举报。根据《福州市食品安全举报奖励办法》,福州市将依据具体情况,给予举报人一次性货币奖励,举报人有特别重大贡献的,经市政府批准可适当增加奖励金额,最高奖励金额人民币10万元。

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